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我们为您提供全方位的支持与服务,确保您在使用我们的云服务时无忧无虑。
如果您的服务器出现 “爆炸”(崩溃、宕机、数据丢失等严重问题),请立即按照以下步骤处理:
📞 24小时紧急支持电话:400-9177118
(提供服务器IP/实例ID,快速获取技术救援)
🔹 硬件故障? → 联系服务商更换硬件
🔹 超载崩溃?(CPU/内存/磁盘跑满)→ 升级配置或优化程序
🔹 被攻击?(DDoS/入侵)→ 购买高防IP或启用安全防护
问题类型 | 应急措施 | 长期方案 |
---|---|---|
服务器突然宕机 | 强制重启 → 检查日志/资源占用 | 部署监控告警,自动扩容 |
磁盘损坏/数据丢失 | 立即停止写入 → 联系129云恢复数据 | 定期快照 + 异地备份 |
被黑客入侵 | 断网 → 排查后门 → 恢复干净备份 | 部署WAF+安全加固 |
云平台故障 | 提交工单 → 切换可用区/备用服务器 | 多可用区容灾架构 |
🚑 技术救援通道
👉 电话:400-9177118(优先紧急情况)
👉 工单:登录129云官网提交(附错误截图/日志)